Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ fiwe88

Điều Khoản Chung Về Sử Dụng Dịch Vụ

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và fiwe88 ("Công ty", "chúng tôi") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến của fiwe88 (gọi chung là "Nền tảng").

Bằng việc nhấn nút "Đồng ý", hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản, hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Nền tảng, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý hoàn toàn với toàn bộ nội dung của Điều khoản này;
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết thỏa thuận;
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực pháp lý nơi bạn đang sinh sống hoặc truy cập;
• Bạn không sử dụng Nền tảng nhân danh bất kỳ tổ chức hay cá nhân thứ ba nào khác.

fiwe88 cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, trò chơi nổ hũ, siêu vòng quay, game màu sắc và các hình thức giải trí khác được bổ sung theo thời gian. Tất cả dịch vụ này đều chịu sự điều chỉnh bởi Điều khoản này cùng các quy định bổ sung tương ứng (nếu có).

---

Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

1. Yêu cầu đăng ký

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của fiwe88, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm Điều khoản và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản.

2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng — được xác định bởi cùng tên, địa chỉ, địa chỉ IP, thiết bị, phương thức thanh toán hoặc thông tin nhận dạng khác — chỉ được phép duy trì một tài khoản fiwe88 duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu bạn vô tình tạo tài khoản trùng lặp, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức để được xử lý.

3. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. fiwe88 khuyến nghị mạnh mẽ việc:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ fiwe88;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.

fiwe88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập.

4. Xác minh danh tính (KYC)

fiwe88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ xác minh danh tính hợp lệ (CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tương đương) trong các trường hợp: yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc số tiền lớn, phát hiện hoạt động giao dịch bất thường, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số chức năng.

---

Quy Tắc Đặt Cược và Trò Chơi

Tất cả các hoạt động cá cược và tham gia trò chơi tại fiwe88 đều tuân theo các quy tắc chung dưới đây, cùng với các quy định riêng biệt áp dụng cho từng môn thể thao, từng trò chơi hoặc từng sự kiện cụ thể được công bố trong phần hướng dẫn tương ứng.

1. Hiệu lực của lệnh cược

Một lệnh cược được coi là có hiệu lực khi hệ thống fiwe88 xác nhận thành công và người dùng nhận được thông báo xác nhận. Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy, sửa đổi hay rút lại dưới bất kỳ hình thức nào, trừ trường hợp fiwe88 quyết định hủy sự kiện hoặc có lỗi kỹ thuật được công nhận.

2. Kết quả và giải quyết cược

Kết quả các trận đấu thể thao và sự kiện cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức sự kiện liên quan. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận Giải quyết Cược của fiwe88 và là quyết định có hiệu lực thi hành ngay lập tức.

3. Hạn mức cược

fiwe88 áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo, từng môn thể thao và từng trò chơi. Các hạn mức này có thể thay đổi theo từng sự kiện và được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. fiwe88 bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức cược của bất kỳ tài khoản cụ thể nào mà không cần báo trước nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

4. Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc lệnh cược, fiwe88 bảo lưu quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người dùng. Quyết định này là cuối cùng và không chịu bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến lợi nhuận kỳ vọng.

---

Điều Kiện Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

fiwe88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng của từng chương trình, cùng với các quy định chung dưới đây.

1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Trừ khi được nêu rõ khác trong điều khoản khuyến mãi cụ thể, tất cả tiền thưởng nhận được tại fiwe88 đều phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng. Số tiền thưởng và số tiền nạp tương ứng cần được đặt cược theo bội số quy định trong thời hạn cho phép.

2. Quy định sử dụng khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị truy cập, trừ khi có quy định khác;
• fiwe88 bảo lưu quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng chương trình một cách không trung thực;
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp và không có giá trị quy đổi sang hình thức khác ngoài mục đích đặt cược trên Nền tảng;
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước;
• Đặt cược hai phía (hedging) trong cùng một sự kiện để hoàn thành vòng cược là hành vi bị nghiêm cấm.

3. Chương trình khách hàng VIP

Thành viên đủ điều kiện tham gia chương trình VIP của fiwe88 sẽ nhận được các đặc quyền và ưu đãi riêng biệt theo từng cấp độ. Điều kiện duy trì cấp độ VIP, tỷ lệ hoàn tiền và các quyền lợi tương ứng được mô tả chi tiết trong trang Chương trình VIP. fiwe88 bảo lưu quyền điều chỉnh cấu trúc chương trình VIP bất kỳ lúc nào.

---

Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

1. Nạp tiền

fiwe88 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa, thẻ cào điện thoại và tiền điện tử USDT. Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định theo từng phương thức và hiển thị tại trang Nạp tiền. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang tên của chính người dùng đã đăng ký.

2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý theo thứ tự tiếp nhận trong vòng thời gian cam kết của từng phương thức. Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán trùng khớp với phương thức đã sử dụng để nạp, hoặc về tài khoản ngân hàng được xác minh mang tên người dùng. fiwe88 không hỗ trợ rút tiền về tài khoản của người khác.

3. Phòng chống rửa tiền (AML)

fiwe88 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Mọi giao dịch tài chính đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ hồ sơ chứng minh nguồn gốc tài sản khi được yêu cầu.

---

Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của fiwe88, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây:

• Không sử dụng Nền tảng vào các mục đích trái pháp luật hoặc vi phạm quyền lợi của người dùng khác;
• Không cố tình phá hoại, tấn công hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của fiwe88 bằng bất kỳ hình thức nào, bao gồm tấn công mạng, SQL injection, hay phân phối phần mềm độc hại;
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, công cụ quét dữ liệu (scraping) hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào hoạt động bình thường của Nền tảng;
• Không đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, đe dọa hay quấy rối người dùng khác thông qua các kênh liên lạc nội bộ của fiwe88;
• Thông báo ngay cho fiwe88 khi phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo bất thường hoặc bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của mình;
• Tự chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, dù là do chính người dùng hay bên thứ ba có quyền truy cập do người dùng cấp phép.

---

Tạm Khóa và Đóng Tài Khoản

1. Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản fiwe88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại cần được rút về phương thức thanh toán đã đăng ký. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được lưu giữ theo thời hạn quy định bởi pháp luật hiện hành.

2. Tạm khóa hoặc đóng tài khoản bởi fiwe88

fiwe88 bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực;
• Phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi;
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc lợi dụng lỗi hệ thống;
• Có yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền;
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của fiwe88.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, fiwe88 bảo lưu quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận có được từ hành vi vi phạm, đồng thời chỉ hoàn trả số tiền nạp thực tế còn lại (nếu có) sau khi trừ đi các khoản bồi thường thiệt hại phát sinh.

3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

fiwe88 hỗ trợ người chơi có vấn đề với cờ bạc thông qua công cụ tự loại trừ. Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa hoàn toàn và không nhận bất kỳ thông tin khuyến mãi nào. Để kích hoạt tự loại trừ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat 24/7.

---

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý Của fiwe88

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fiwe88 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên, đại lý liên quan không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài;
• Tổn thất tài chính do quyết định đặt cược của chính người dùng;
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian;
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập;
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.

fiwe88 không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ luôn hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ổn định và xử lý sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.

Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được các bên nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài được quy định trong chính sách giải quyết tranh chấp của fiwe88.